Vous devez modifier votre RIB sur votre compte Ameli ? Sachez que la CPAM a mis en place une nouvelle procédure de sécurité.
Il ne suffit de saisir un nouvel IBAN : un code envoyé par mail et le numéro de série de votre carte Vitale sont désormais requis. Ce dispositif vise à garantir que seule la personne titulaire du compte et de la carte Vitale puisse effectuer la modification.
Sommaire
Qu’est‑ce qui change ?
Jusqu’à récemment, la démarche consistait à se connecter à son espace personnel Ameli, accéder à la rubrique de modification des coordonnées bancaires, saisir son nouvel RIB, puis valider.
Désormais, deux étapes supplémentaires sont imposées :
- L’envoi automatique d’un code de sécurité à usage unique à l’adresse mail enregistrée dans votre profil. Cet e‑mail vise à vérifier que vous avez bien accès à cette adresse.
- La saisie du numéro de série de votre carte Vitale : ce sont les 11 derniers chiffres indiqués à côté de la zone photo, en haut à droite de la carte. Cette donnée permet d’authentifier que la carte liée à votre dossier est bien en œuvre et que la requête émane du titulaire.
Chacune de ces étapes apporte un palier de sécurité supplémentaire pour réduire les risques d’usurpation et de fraude bancaire.
Pourquoi cette mesure a‑t‑elle été mise en place ?
Le RIB contient des informations bancaires sensibles : s’il tombe entre de mauvaises mains, il peut être utilisé pour détourner des virements de remboursements, de prestations, voire d’allocations. L’Assurance Maladie, par l’intermédiaire de la CPAM, explique que la multiplication des tentatives de fraudes informatiques lui a imposé de revoir ses protocoles.
La nouvelle procédure repose sur une authentification à double facteur : d’une part l’accès à votre messagerie électronique, d’autre part l’identification via votre carte Vitale. Autant de garanties que la personne qui effectue la demande est bien celle que vous êtes.
Étapes détaillées pour modifier votre RIB sur Ameli
Voici en détail la procédure à suivre, afin d’éviter toute erreur ou oubli :
- Connectez‑vous à votre compte Ameli avec vos identifiants habituels (numéro de Sécurité sociale, mot de passe).
- Une fois dans votre espace personnel, rendez‑vous dans la rubrique « Mes démarches », puis sélectionnez « Modifier mes coordonnées bancaires ».
- Selon votre interface, cette option peut être présentée dans « Mes informations » ou « Mes données personnelles ».
- Saisissez les informations demandées : nom, prénom et IBAN complet du nouveau compte bancaire.
- Vérifiez soigneusement chaque caractère : code banque, code guichet, numéro de compte et clé de contrôle.
- Notez que dans certains cas, pour renforcer le contrôle, la saisie manuelle est imposée (le copier/coller peut être bloqué pour des raisons de sécurité). Services Publics et Ameli
- Le système envoie automatiquement un code de sécurité à l’adresse e‑mail enregistrée. Ce code est unique, temporaire, et doit être saisi dans un délai limité (souvent 15 minutes).
- Si vous ne recevez pas cet e‑mail, pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam).
- Vérifiez que l’adresse mail affichée dans votre profil est bien la vôtre et qu’elle est accessible.
- Une fois le code saisi, il vous est demandé de renseigner le numéro de série de votre carte Vitale. Ce numéro se trouve sur votre carte, à droite de votre photo (ou au dos, selon la version).
- Cette étape permet d’identifier votre carte personnelle et évite toute utilisation frauduleuse.
- Avant de valider, relisez l’ensemble des éléments : RIB, nom‑prénom, e‑mail, numéro de carte Vitale. puis validez.
- Une fois la validation faite, vous recevrez une confirmation par mail ou via votre espace Ameli vous indiquant que votre nouvelle coordonnée bancaires ont bien été prises en compte. Le délai annoncé est généralement de 48 h ou moins. Ameli
- Important : si vous venez d’ouvrir un nouveau compte bancaire, la CPAM recommande d’attendre environ 10 jours avant d’enregistrer le nouveau RIB sur Ameli, afin d’éviter une situation où le compte n’aurait pas encore été activé ou validé par votre banque.
Conseils pratiques pour réussir la démarche
- Assurez‑vous que votre adresse mail enregistrée dans votre profil Ameli est active et que vous pouvez y accéder immédiatement.
- Avant de lancer la procédure, ayez votre carte Vital pour portée de main pour consulter le numéro de série.
- Si vous avez plusieurs comptes bancaires ou un compte joint, veillez à bien indiquer celui sur lequel vous recevez vos remboursements. Le RIB doit mentionner au moins le nom de l’assuré. Ameli
- Si vous utilisez l’application mobile Ameli, le parcours est très similaire : authentification (empreinte digitale ou mot de passe), rubrique « Mes informations » → « Coordonnées bancaires ». Ameli
- Gardez la trace de la confirmation envoyée. Vérifiez dans les jours qui suivent que vos remboursements de soins sont bien versés sur le nouveau compte. En cas de retard ou de virement vers l’ancien compte, contactez votre CPAM.
Que faire en cas de difficulté ?
Même si la procédure en ligne est simple, il existe des situations où la modification en ligne n’est pas possible : compte bancaire à l’étranger, bénéficiaire d’une rente ou d’une pension liée à un accident de travail ou à une maladie professionnelle, ou encore assuré sous tutelle.
Dans ces cas, il est recommandé :
- d’envoyer un courrier sans signature à votre CPAM, mentionnant votre numéro de Sécurité sociale, vos nom et prénom, le nouveau et l’ancien RIB, une copie de votre pièce d’identité, voire un justificatif de domicile si la situation le nécessite.
- ou encore de contacter le 36 46 (service gratuit) pour obtenir assistance et instructions personnalisées.
Si vous constatez que le changement n’a pas été pris en compte après plusieurs jours, adressez‑vous à votre caisse pour vérifier le traitement de la demande.
Pourquoi cette vigilance accrue ?
L’enjeu est de taille : un RIB erroné ou frauduleusement modifié peut conduire à des remboursements envoyés à un compte non autorisé, ou à des parcours de soins qui ne vous bénéficient pas. La double authentification – par code mail + numéro de carte Vitale – est un moyen de sécuriser l’opération et d’éviter que des tiers non autorisés ne modifient vos coordonnées.
La CPAM rappelle que changer son RIB est plus qu’une simple mise à jour administrative : c’est garantir la continuité et la sécurité de vos remboursements.
En résumé, pour modifier votre RIB sur votre compte Ameli, suivez la procédure suivante :
- Connectez‑vous à votre compte Ameli.
- Allez dans « Mes démarches » → « Modifier mes coordonnées bancaires ».
- Saisissez vos nom, prénom et nouvel IBAN.
- Recevez et entrez le code de sécurité envoyé par mail.
- Entrez le numéro de série de votre carte Vitale.
- Vérifiez toutes les données, validez, puis attendez la confirmation (souvent en moins de 48 h).
- En cas de nouveau compte bancaire, attendez environ 10 jours avant la saisie.
- En cas de blocage ou de situation particulière, privilégiez l’envoi postal ou le contact téléphonique.
En respectant ces étapes, vous vous assurez que la mise à jour de votre RIB est effectuée en toute sécurité, sans interruption de vos remboursements et avec protection maximale contre la fraude.